Дифференцированное библиографическое информирование как вид библиографического обслуживания

     

      Современная библиотека главным основанием своей работы делает интересы пользователей. В связи с этим, направления и формы деятельности, связанные с непосредственным удовлетворением потребностей и запросов абонентов, становятся приоритетными. В этом смысле, можно говорить о библиографическом информировании, как актуальном направлении библиографической деятельности.

      Библиографическое информирование (БИ) определяется в государственном стандарте как «систематическое обеспечение библиографической информацией абонента в соответствии с его долговременно действующими запросами».

      Одним из оснований классификации БИ является степень охвата пользовательской аудитории. И по этому признаку выделяется массовое, групповое, индивидуальное БИ. Из них дифференцированным являются два последних, однако при определенных условиях, и массовое БИ становится дифференцированным. Так, в детских библиотеках даже массовое БИ будет дифференцированным, потому что возраст пользователей будет диктовать спецификации содержания и формата БИ.

      Групповое БИ осуществляется по отношению к абонентам, объединенных общностью информационных потребностей, которые, в свою очередь, формируются на основе общей деятельности – учебного, научного, профессионально-производственного характера, а также, в некоторых случаях, деятельностью, основанной на устойчивом досуговом интересе. Абонентами группового БИ могут быть подразделения НИИ, кафедры образовательных учреждений, звенья государственного административного аппарата, отдельные службы предприятий, коммерческие структуры, предприятия малого и среднего бизнеса, досуговые интеллектуально-творческие объединения и др. Иногда БИ ведется на договорной основе. Базовое основание дифференцированного БИ – четкое знание информационных потребностей абонентов. Для их изучения используются разные методы. По отношению к групповым абонентам это, чаще всего, изучение документации по профилю деятельности соответствующего коллективного абонента (публикации, планы и отчеты о НИР, образовательные стандарты и программы, положения и уставы и т.д.); в некоторых случаях, могут использоваться и простейшие опросные листы.

      Индивидуальное БИ декларируется преимущественно как общедоступная услуга, но реально (в силу трудоемкости этой работы, сложной кадровой ситуации и т.д.) оно применяется к отдельным категориям абонентов, относимых библиотекой к разряду приоритетных. В библиотеках разного типа свой состав приоритетных абонентов, но для всех библиотек безусловными значимыми являются руководители всех рангов (представители законодательной и исполнительной власти, руководители учреждений и предприятий и др.) При индивидуальном БИ на каждого абонента ведется бланк учетной документации с указанием всех данных абонента. На обороте карты ведется учет всех отправленных оповещений с датами отправки, указанием количества документов, о которых сообщалось. Требуемые абоненту темы фиксируются в алфавитно-предметной картотеке (название темы и фамилия абонента или название предприятия, как коллективного абонента).