Понятия «надежность» и «отказ» в функционировании транспортных систем доставки автомобильным транспортом

1.1.   Формулировка предлагаемого в диссертации терминологического ап­парата требует сопоставления и поиска взаимосвязи таких понятий как эф­фективность, качество и надежность. Оценка эффективности всегда субъ­ективна и зависит от того, в чьих интересах и с точки зрения какого участни­ка процесса доставки она производится [110].

Уровень качества работы транспортной системы устанавливается по­требителем. Несмотря на большое разнообразие показателей качества доставки грузов и пассажиров автомобильным транспортом, они основаны на одинаковых или близких по смыслу параметрах, регламентированных государственными стандартами [40 - 42]. Целесообразно оценивать качест­во работы транспортной системы ее доступностью, функциональностью и надежностью, как это предложено Д. Бауэрсоксом и Д. Клоссом примени­тельно к цепям поставок [8].

Исходя из такой постановки, надежность является одной из наиболее весомых составляющих оценки качества работы транспортной системы. Более того, ее надежность представляет собой основное свойство, по­скольку заказчику при заключении договора на доставку требуются гаран­тии качественного выполнения услуг. Чем выше надежность работы испол­нителя транспортных услуг, тем в конечном итоге более эффективен про­цесс доставки с точки зрения заказчика. Установленная взаимосвязь эф­фективности, качества и надежности работы транспортной системы пре­дотвращает подмену этих определений, упрощает выбор критериев оценки надежности, формулировку понятий «надежности» и «отказа», а также по­нятия «управления надежностью транспортных систем».

В исследованиях, рассматривающих проблему количественной оцен­ки надежности систем доставки груза, как правило, реализован подход, ос­нованный на использовании терминологии и результатов в области обеспе­чения надежности технических объектов и проведении соответствующих аналогий. В технике надежность включает в себя, в числе других свойств, безотказность [39, 44]. Надежность считается удовлетворительной, если от­казы не превышают заданного уровня. Отказом называется поломка, поте­ря работоспособности, или событие, после наступления которого рабочие параметры агрегата или машины выходят за допустимые пределы. По ана­логии с техническими системами, надежность функционирования транс­портных систем необходимо оценивать по количеству нарушений договора

на доставку. Если таких нарушений при выполнении транспортной услуги нет, то надежность находится на максимально возможном уровне.

Вся работа доступна по ссылке

https://mydisser.com/ru/catalog/view/43420.html