У нас уже 22591 рефератов, курсовых и дипломных работ
Заказать диплом, курсовую, диссертацию


Быстрый переход к готовым работам

Мнение посетителей:

Понравилось
Не понравилось





Книга жалоб
и предложений


 






Название ООО «Альфабанк»
Количество страниц 111
ВУЗ МГИУ
Год сдачи 2010
Бесплатно Скачать 21410.doc 
Содержание Введение 4
1. Организационно-экономическая характеристика ООО «Альфабанк». 6
1.1 Организационная характеристика ООО «Альфабанк». 6
1.2 Экономическая характеристика ООО «Альфабанк». 10
1.3 Вывод 12
2. Анализ систем обслуживания ООО «Альфабанк» 13
и оценка ее эффективности 13
2.1 Экономическое содержание понятия качества банковских услуг 13
в условиях образования между партнерами 13
единого информационного поля 13
Развитие сервисного портфеля банка на основе формирования эффективных информационных каналов. 22
Обеспечения качества за счет организации информационных обменов в рамках открытых систем обслуживания. 29
2.3 Анализ используемых методов продаж и организации услуг 57
2.4 Система мотивации персонала используемая на ООО «Альфабанк» как инструмент повышения качества обслуживания клиентов 67
2.5 Вывод 71
3. Обеспечение качества обслуживания клиентов в банке путем формирования эффективных информационных каналов 73
3.1 Развитие сервисного портфеля банка на основе формирования эффективных информационных каналов 73
3.2 Обеспечение качества за счет организации информационных обменов в рамках открытых систем обслуживания 75
3.3 Совершенствование систем обслуживания клиентов ООО «Альфабанк» 84
3.4 Вывод 89
4. БЖД и оценка окружающей среды 91
5. Технико-экономическое обоснование предложенных мероприятий 95
Заключение 107
Список использованной литературы 110
Список литературы
Цена, в рублях:

(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)
2670
Скачать бесплатно 21410.doc 





Найти готовую работу


ЗАКАЗАТЬ

Обратная связь:


Связаться

Доставка любой диссертации из России и Украины



Ссылки:

Выполнение и продажа диссертаций, бесплатный каталог статей и авторефератов

Счетчики:


© 2006-2016. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.