У нас уже 176407 рефератов, курсовых и дипломных работ
Заказать диплом, курсовую, диссертацию


Быстрый переход к готовым работам

Мнение посетителей:

Понравилось
Не понравилось





Книга жалоб
и предложений

 





Название Пути повышения эффективности управления персоналом с использованием зарубежного опыта в Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД»
Количество страниц 116
ВУЗ Челябинский институт (филиал) ГОУ ВПО РГТЭУ
Год сдачи 2011
Бесплатно Скачать 28680.doc 
Содержание Оглавление


Введение 3
1. Управление персоналом в Росси и за рубежом 6
1.1. Зарубежный опыт управления персоналом 6
1.2 Особенности управления персоналом в ОАО «РЖД» 20
2. Организационно-экономическая характеристика Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД - филиала ОАО «РЖД» 34
2.1. Организационно-экономическая характеристика и основные финансовые показатели деятельности Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД - филиал ОАО «РЖД» 34
2.2. Анализ эффективности системы управления персоналом Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД - филиала ОАО «РЖД» 50
3. Оценка эффективности управления персоналом в Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД» 66
3.1 Оценка результатов труда персонала 66
3.2 Пути повышения экономических результатов совершенствования системы и технологии управления персоналом 74
Заключение 83
Библиографический список 87
Приложения 92

Введение

Сегодня существенно изменились условия, в которых развиваются службы управления на предприятиях. Главными резервами на производстве становятся лучшее использование кадров и оптимальное их распределение по рабочим местам. Трудовой потенциал предприятий всех форм собственности Российской Федераций становится стратегическим фактором становления успешных предприятий. Именно качественные и количественные характеристики трудового потенциала определяют конкретные результаты структурной перестройки экономики, диверсификации производства, повышения качества продукции и обеспечение роста производительности труда.
Возрастает и ответственность кадровых служб в выборе направлений квалификационного роста работников, в повышении эффективности мотивации их труда. В итоге возникает необходимость в оценке эффективности деятельности по управлению персоналом.
В научной литературе существует достаточно большое разнообразие подходов к проблеме оценки эффективности управления производством, трудом, персоналом и предприятием. В процессе становления и развития рыночных отношений в нашей стране проблеме оценки эффективности управления предприятиями, персоналом и трудовым потенциалом уделяется все большее внимание. Значительный вклад в разработку различных проблем этой области сделали такие ученые, как В.В. Адамчук, В.Р. Веснин, Н.А. Волгин, В.П. Галенко, Б.М. Генкин, П.Ф. Друкер, В.И. Дудорин, В.А. Дятлов, Н.Л. Зайцев, И.В. Калашникова, Д. Карпухин, Д. Кендрик, А.Я. Кибанов, В.В. Ковалев, Ю.П. Кокин, Л.А. Костин, Р.Г. Леонтьев, В.С. Лосев, Е.В. Маслов, А. Маслоу, В.Г. Мысник, С.Л. Осипов, Дж. Обер-Крие, В.Д. Ракоти, К.С. Ремизов, Г.Э. Слезингер, Д.С. Синк, Н.Н. Симоненко, В.В. Травин, Дж.М. Иванцевич, Ф.У. Тейлор, Г.И. Усанов, С.А. Шапиро, Д.К. Шевченко, С.В. Шекшня, В.И. Щербаков, Р.А. Яковлев и др.
Анализируя научную, экономическую литературу и различные публикации, следует признать, что, несмотря на обширную теоретическую базу, в современный период единой методики оценки эффективности управления трудовыми ресурсами предприятия так, и не выработано.
Актуальность дипломной работы заключается в том, что автором предпринята научная попытка обобщить и систематизировать знания по повышению эффективности управления персоналом на примере конкретной организации.
Объект исследования – Дирекция по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиал ОАО «РЖД».
Предмет исследования - пути повышения эффективности управления персоналом с использованием зарубежного опыта в Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД».
Цель работы - изучение путей повышения эффективности управления персоналом с использованием зарубежного опыта в Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД».
Задачи исследования:
- исследовать зарубежный опыт повышения эффективности управления персоналом;
- выявить место управления персоналом в системе повышения эффективности производства;
- проанализировать хозяйственно-финансовую деятельность Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД»;
- оценить эффективность системы управления персоналом Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД».
Практическая значимость дипломной работы заключается в том, что ее результаты могут быть использованы в практической деятельности Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД».
Дипломная работа состоит из введения, трех глав, заключения, библиографического списка и приложений.
Во введении обоснована актуальность темы, определены цель, задачи, объект и предмет исследования, раскрыта научная новизна, отмечена теоретическая и практическая значимость работы.
В первой главе исследуется процесс управления персоналом в России и за рубежом.
Во второй главе проанализирована организационно-экономическая характеристика Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД».
В третьей главе дана оценка эффективности управления персоналом в Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД – филиала ОАО «РЖД» и представлены мероприятия по ее совершенствованию.
В заключении изложены основные результаты дипломной работы, сформулированы выводы и практические рекомендации.
Список литературы Заключение

Успешная деятельность предприятия невозможна без эффективного использования всех видов ресурсов. Комплексная производительность (производительность) означает эффективное использование всех видов ресурсов, в том числе и трудового потенциал предприятия.
Успешная деятельность предприятия невозможна без эффективного использования всех видов ресурсов. Комплексная производительность (производительность) означает эффективное использование всех видов ресурсов.
В управленческой и экономической науках зарубежный опыт управления персоналом определяется как система взглядов, вытекающих из основополагающих идей и научных результатов крупных ученых, управленцев и экономистов.
Новая система взглядов на управление известна в западной литературе как «тихая управленческая революция»
Концепция «человеческих ресурсов» явилась теоретическим отражением ситуации, при которой решающим фактором конкурентноспособности во многих технологически насыщенных отраслях стали обеспеченность квалифицированным персоналом, уровень его мотивации, организационные формы и другие факторы, определяющие эффективность использования персонала.
«Ценность» работника для фирмы определяется доходом, который его работа приносит фирме. Этот подход к определению «инвентарной» стоимости персонала более отвечает требованиям практике, чем, используемый теорией «человеческого капитала».
Персонал предприятия значительно различается по мотивационной структуре индивидуумов. Поэтому для эффективного использования трудовым потенциалом предприятия следует уметь определить мотивы деятельности каждого сотрудника и провести согласование выявленных мотивов с целями подразделения и предприятия в целом, что решает одну из главных производственных задач управления персоналом.
Выделяют две основных системы мотивации: японская и американская.
Мотивационный механизм предприятия следует понимать как комплекс применяемых инструментов и способов воздействия на его персонал для обеспечения достижения целей мотивационной политики. Его построение следует осуществлять с учетом действующей структуры управления персоналом, внутренних и внешних факторов, воздействующих на организацию, сложившихся традиций в коллективе.
Таким образом, анализ эффективности управления персоналом является неотъемлемой частью управления производственным процессом.
Предприятие «Дирекция по тепловодоснабжению Южно -Уральской железной дороги» создано на основании Указания Министерства Путей сообщения N 11-919-у от 17.10.96 г,, приказа железной дороги N 190/Н от 21.10.96 г. «О реорганизации Челябинского отделения Южно -Уральской железной дороги», приказа начальника Южно-Уральской железной дороги N 203/Н от 30.09.96 г. «О реорганизации некоторых предприятий собственного хозяйства Челябинского отделения дороги».
На сегодняшний день дирекции является крупнейшим предприятием, фактическая численность работающих на 1.10.2009 года составляет 1301 человека.
По результатам экономического анализ хозяйственной деятельности можно сделать следующие выводы: экономические показатели характеризуются стабильным ростом всех основных показателей; за рассматриваемый период произошло снижение собственного капитала на 93,25 %, ИФЗ на 95,16 %; а также за рассматриваемый период произошло снижение общей величины запасов на 9,29% .
По результатам анализ можно сделать следующие выводы в ходе рассмотренного периода наблюдается снижение автономии собственного капитала ниже нормы на 38,71 % (100 – 61,83); у предприятия преобладают заемные средства; у предприятия отсутствуют долгосрочные обязательства; маневренность собственного капитала предприятия выше нормы, но наблюдается тенденция к его сокращению (на 86,58 %); коэффициент финансовой устойчивости предприятия ниже нормы в 2008 и 2009 годах.
Анализ ликвидности предприятия показал низкую ликвидность.
Причины низкой заинтересованности, мотивации к работе, выявленные в ходе исследования, следующие:
1) одной из причин низкой заинтересованности, мотивации к работе может быть снижение реальной заработной платы. На фоне положительных темпов роста фонда заработной платы в период с 2006 по 2008 гг. (15 %), реальная заработная плата с учетом индекс роста цен на товары и услуги по РФ снизилась на 13%, что подтверждается экономией заработной платы за отчетный период на 27620 тыс.руб.
2) Другая причина низкой мотивированности работников – увеличение объемов работ, выполняемых отдельным работником. При росте производительности труда на 66% (за 2006 – 2008 гг.) количество работников снизилось на 11%, причем за счет модернизации производства наблюдалось снижение численности персонала на 1,23% (16 человек).
В связи с экономическим кризисом в связи с: сокращением численности персонала, введением неполного рабочего дня и предоставлением отпусков без сохранения заработной платы – в организации трудовая нагрузка на одного рабочего человека естественно возросла.
Таким образом, несоответствие роста заработной платы современным экономическим реалиям и рост производственной нагрузки на фоне снижения общего числа рабочих и снижения производительности – создали основную проблему в управлении и мотивации персонала.
Снижение производительности труда повлекло за собой снижение объема оказанных услуг.
Необходимо создать условия для повышения производительности труда, т.е. в первую очередь улучшить организацию труда и создать благоприятные условия в целях сокращения количества дней невыходов в связи с болезнью работников, а также принять меры по улучшению трудовой дисциплины и санкций за ее нарушение, например, лишение премий, выговора, денежные штрафы и т.д.
Анализ проблем в области труда, проведенный на предприятии, позволил выявить следующие характерные особенности.
1. Дефицит на рабочие профессии на рынке труда является причиной большого оттока производственного персонала.
2. Нарушение структуры персонала: численность административного персонала превышает количество основных производственных рабочих.
3. Квалификационные разряды не являются показателем сложности работ и уровня квалификации.
4. Образование, которое специалист приобрел 20 - 25 лет назад, утратило свою актуальность.
5. Средний возраст административного работника составляет 47 лет. Люди тяжело переносят любые изменения, воспринимают их заведомо негативно.
6. Система оплаты труда не отвечает требованиям прозрачности и простоты.
Для повышения эффективности работы Дирекции по тепловодоснабжению ЮУЖД можно предложить следующий план организационно-технических мероприятий по совершенствованию работы с персоналом предприятия: совершенствование структуры управления; Система отбора персонала; адаптация работников; обучение персонала; оценка результатов работы персонала; система стимулирования; повышение сотрудничества.
Библиографический список

1. Трудовой кодекс Российской Федерации (ТК РФ) от 30.12.2001 № 197-ФЗ.
2. Авдеев В.В. Управление персоналом: технология формирования команды - М.: Финансы и статистика, 2003. – 544 с.
3. Алехина О.Е. Стимулирование развития работников организации. // Управление персоналом. - 2002. - № 1. - С. 50-52.
4. Американский опыт мотивации персонала // Управление кадрами – 2009. - № 9. - С. 16-20.
5. Анализ экономической эффективности капиталовложений, - М.: Инфра-М, 2006. –223 с.
6. Базаров Т.Ю., Еремин Б.Л. Стратегии управления персоналом - М.: Центр Кадровых Технологий - ХХ1 век, 2008. – 269 с.
7. Бачурин А. Повышение роли экономических методов управления // Экономист. - 2002. - № 4. - С. 28-31.
8. Белкин В., Белкина Н. Мотивы и стимулы // Социальная защита. - 2001.- № 7. – С. 44-47.
9. Блинов А. Мотивация персонала корпоративных структур // Маркетинг. - 2001.- № 1. - С. 88-101.
10. Васильченко В.С., Гриненко А.М., Гришнова О.А., Керб Л.П. Управление трудовым потенциалом. - Киев.: КНЕУ, 2005. – 403 с.
11. Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник для вузов. - М.: Гардарика, 2006. - 252 с.
12. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент: учебник. - М.: Гардарика, 2002. - 528 с.
13. Волкова Н. Мотивация труда // Корпоративный менеджмент. - 2008. - № 12. - С. 12 – 13.
14. Володин А., Назарук М. Что побуждает нас работать: Теория мотивации труда // Банковские технологии. - 2002.- № 10. - С. 29-31.
15. Гибсон Дж.Л., Иванцевич ДЖ., Донелли Дж. Х. (мл.) Организации: поведение, структура, процессы. - М.: ИНФРА-М, 2000. – 763 с.
16. Друкер П.Ф. Задачи менеджмента в XXI веке. - М. : Вильямс, 2000. - 272 с.
17. Ежова И.В., Кузнецова И.В., Пасынкова И.В. Рекомендации по оформлению печатных работ - Челябинск: НОУ ЧИЭП им. М.В. Ладошина, 2008. - 60 с..
18. Журавлев П.В., Кулапов М.Н., Сухарев С.А. Мировой опыт в управлении персоналом. Обзор зарубежных источников/ Монография. - Екатеринбург: Деловая книга, - 2007. - 232 с.
19. Зайцев Г.Г., Файбушевич С.И. Управление кадрами на предприятии: Персональный менеджмент - СПб: Изд-во СПбУЭФ, - 2003. – 318 с.
20. Зайцев, Г.Г. Управление персоналом: учебное пособие - СПб.: Северо-Запад. - 2002. – 261 с.
21. Зарубежный опыт трудовой мотивации // Управление кадрами. - 2009. - № 8. - С. 12 -14.
22. Ильин Е.П. Мотивация и мотивы: Учеб. пособие для вузов. / Е.П. Ильин - СПб.: Питер, 2002. – 508 с.
23. История менеджмента / Под ред. Д.В. Валового. - М.: ИНФРА-М, 2007. – 212 с.
24. Казаков А.П., Минаева Н.В. Экономика. Курс лекций, упражнения, тесты и тренинги. – М.: Издательство ЦИПКК АП, 2001. –208 с.
25. Карпов А.В. Психология менеджмента: Учеб. пособие. - М.: Гардарики, 2003. – 197 с.
26. Кибанов А.Я. Основы управления персоналом: Учебник. - М.: ИНФРА-М, 2005. – 461 с.
27. Кирьянов А. В. Повышение эффективности внутрифирменного обучения персонала промышленного предприятия. – М.: МГУ, 2005. – 193 с.
28. Курс лекций по предмету «Организационное поведение» / Московский Институт Бизнеса, Информационных Технологий и Финансов. / Под ред. А.С. Ефимова - М.: МИБИФ, 2009. - 349 с.
29. Ларичев И. О. Теория и методы принятия решений: Учебник. - М.: Логос, 2005. - 296 с.
30. Литвак Б.Г. Управленческие решения. - М.: ЭКМОС, 2005. – 248 с.
31. Любушин Н.П., Лещева В.Б., Дьякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия: Учебное пособие для вузов/ Под ред. проф. Н.П.Любушина. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 1999. – 235 с.
32. Мазманова Б. Участие работников в прибылях и партнерство // Человек и труд. - 2000. - № 9. - С. 66-68.
33. Макарова И.К. Управление персоналом: Схемы и комментарии. - М.: Юриспруденция, 2002. - 254 с.
34. Максимцев М.М., Игнатьева Л.В., Комаров М.А. Курс менеджмента. - М.: Инфра-М, 2001. – 158 с.
35. Максимцов М.М., Игнатьева Л.В., Менеджмент - М.: ЮНИТИ, 2006. – 307 с.
36. Манеров И.Г. Интеграция зарубежного опыта управления трудовым потенциалом в Российскую практику - М.: ПЕРСОНА, 2008. – 137 с.
37. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия. - Новосибирск: НГАЭиУ, 2001. - 318 с.
38. Маслов Е.В. Управление персоналом предприятия: Учебное пособие / Под ред, П.В. Шеметова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 1999. –321 с.
39. Основы управления трудом на промышленном предприятии // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Серия: Экономические науки. – 2009. - № 2, том 1. - С. 22.
40. Покровская В.В. Организация и регулирование внешнеэкономической деятельности: Учебник. - М.: Юристъ, 2002. – 162 с.
41. Практика повышения эффективности управления персоналом / Науки о человеке, обществе и культуре: история, современность, перспективы. Сборник научных трудов / Под ред. И.И. Докучаева и др.- Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «КнАГТУ», 2009. - С. 24-28.
42. Прокушев Е.Ф. Внешнеэкономическая деятельность: Учеб.-практич. пособие. - М.: Маркетинг, 1998. – 114 с.
43. Промыслов Б., Дроздова С. Стимулирование труда и тарифная система // Человек и труд. - 2004. - №2. - С.77-79.
44. Пронкин В.А., Ладанов И.Д. Управление персоналом в Японии. - М.: Наука, 2003. – 173 с.
45. Пугачев В.П. Руководство персоналом организации: Учебник для студентов вузов. - М.: Аспект Пресс, 2005. – 279 с.
46. Райзберг Б.А., Лозовский Л.Ш., Стародубцева Е.Б. Современный экономический словарь. / Под ред. Б.А. Райзберга - М.: ВЛАДОС, 2003. – 420 с.
47. Резник С.Д., Игошина И.А., Кухарев К.М. Управление персоналом (Практикум: деловые игры, тесты, конкретные ситуации) - М.: ИНФРА-М, 2002. - 514 с.
48. Степанов С. Зарубежный опыт в управлении персоналом // Управление персоналом. - 2009. - № 6. - С. 9.
49. Стровский Л.Е. Внешнеэкономическая деятельность предприятия: Учебник для вузов/ Л.Е.Стровский, С.К. Казанцев, Е.А. Паршина и др.; Под ред проф. Л.Е.Стровского. – 2-е изд., перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ, 1999. – 824 с.
50. Традиционная японская модель управления трудом // Управление кадрами. - 2008. - № 9. - С. 46 - 49.
51. Фиценс Жак (Jac Fitzenz). Человеческий капитал: как измерить и увеличить его стоимость // Кадры. - 2009. - № 3. - С. 24- 27.
52. Хлопова Т. Без личного интереса нет трудовой активности // Служба кадров. – 2006.– № 1. – С. 40.
53. Чернышева Ю.Э. Повышение качества трудовой жизни работника через формирование профессионально-личностного комфорта– Ростов-на-Дону: Южный Федеральный Университет, 2009 – 83 с.
54. Шевчик М.П. Как избежать «неуда»? // Гудок. - 2009. - № 2. - С. 4.
55. Шекшня С.В. Управление персоналом современной организации. Учебно-практическое пособие. - М.: Интел-Синтез, 1998 - 352 с.
56. Шубина Л.В. Отчет о прохождении стажировки в Соединенном Королевстве Великобритании и Северной Ирландии (г. Дарэм) с 7 по 20 мая 2006 года и Королевстве Нидерландов (г. Маастрихт) с 20 по 27 мая 2006 года по теме «Принципы управления процессом формирования бюджетных расходов государственными органами в условиях смешанной экономики» // Гос. служба. - 2006. - № 8. - С. 24-25.
57. Шутылев Д. В. Роль мотивации в управлении персоналом зарубежных компаний. - М.: МГУ, 2003. – 185 с.
58. Янковский Н.А. Повышение эффективности внешнеэкономической деятельности крупного производственного комплекса (монография) - М.: ВЛАДОС, 2008. – 124 с.
59. http://www.rzd.ru официальный сайт ОАО «РЖД».
Цена, в рублях:

(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)		 3000
Скачать бесплатно 28680.doc 





Найти готовую работу


ЗАКАЗАТЬ

Обратная связь:


Связаться

Доставка любой диссертации из России и Украины

Вход для партнеров

Регистрация

Восстановить доступ

Материал для курсовых и дипломных работ


Ссылки:

Выполнение и продажа диссертаций, бесплатный каталог статей и авторефератов

Счетчики:

Besucherzahler
счетчик посещений

© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.