Опыт построения «электронного государства» в Сингапуре
У Сингапура – четкий и интегрированный подход к национальной компьютеризации. На протяжении двух прошедших десятилетий был целый ряд национальных программ, каждая из которых базировалась на успехе предыдущей в неуклонном следовании к превращению Сингапура в страну, охваченную сетью.
На данный момент прошло пять основных фаз, оформленных национальным планом с четко сформулированными целями, политиками и проектами: 1980-85 гг. – Национальный план компьютеризации; 1986-91 гг. – Национальный план по IT; 1992-2000 – «IT 2000:
Национальные программы по ИКТ вылились во множество государственных администраций и услуг, эксплуатирующих технологии для повышения эффективности, качества обслуживания и доступа через электронные каналы. Эти достижения были работающими примерами государственных е-услуг, которым суждено было стать предвестниками е-Правительства, как мы знаем сегодня. Для того чтобы лучше решать предстоящие проблемы и использовать возможности, правительство выдвинуло целевые инициативы, призванные в дальнейшем оживлять усилия в продвижении к цифровой экономике.
С момента своего запуска в 1981 г. CSCP (Программа компьютеризации государственной службы) переопределила то, как Сингапурское Правительство работает, взаимодействует и обслуживает граждан.
Начатая в мае 1995 г. «Государственная служба 21 века» (PS21) стала носителем стандарта, предназначенного для того, чтобы правительство могло предпринять изменения, которые подготовят государственное обслуживание к 21 веку, и стать образцом эффективности, творческого подхода и отличного обслуживания.
В 1997 г. для реализации представления PS21 о высоком качестве предоставления интегрированных и удобных для пользователя услуг электронного правительства в сети всем сингапурцам была задумана информационная инфраструктура правительства (GovII), призванная сделать коммуникации и транзакции в рамках государственной службы и между правительством и публикой более доступными и удобными. Разработанная на различных Интернет-технологиях и стандартах, GovII предназначалась для предоставления легкого доступа к правительственным онлайновым услугам и доведения до сингапурцев во всем мире «Объединенного сетью Правительства».
Чтобы способствовать запланированному росту объема транзакций и сетевого трафика, был построен Центр Данных Правительства, который начал функционировать в мае 2001 г., обеспечивая защищенную, бесперебойную и устойчивую хост-среду. Предназначенное для внедрения приложений, это центральное устройство также позволяет государственным органам развертывать системы приложений за короткое время.
