"Коммерческое" направление развития корпоративного Web-сайта

     

      Центральным элементом "коммерческого" направления развития Web-сайта является каталог товаров и услуг, а также связанные с ним разделы и интерактивные функции сайта. Это направление развития сайта нацелено на взаимодействие с клиентами: что компания предлагает клиентам, как она с ними взаимодействует.

      Каталог может присутствовать и в PR-части. Но в PR-части сайта каталог – это информационный раздел.

      В "коммерческой" части сайта каталог должен быть соединен со страницами, на которых приведены условия поставок и формы расчетов, организована возможность "сделать заказ", т.е. реализовано интерактивное взаимодействие с клиентом.

      Кроме того, в "коммерческой" части каталог должен быть значительно более полным и подробным. Клиенту важна детализация: не просто наименование продукции, но и ее качественные показатели, упаковка, минимальная партия и т.д. Т.е. клиент должен иметь возможность получить всю информацию о товаре для того, чтобы выбрать и в итоге сделать заказ. Плюс в целях маркетинга к каталогу целесообразно добавить и информацию рекламного характера: сертификаты качества, награды. Компания, преследующая целью создать сайт, продвигающий ее продукцию, должна подумать о том, чтобы "коммерческие" разделы каталога были максимально полными. При этом она должна также учитывать факторы удобства пользователя - насколько ему легко в этой информации ориентироваться.

      Не все компании могут реализовать онлайновые способы приема заказов, но если компания все-таки планирует ориентировать Web-сайт на коммерческую деятельность, то на сайте должна иметься очень подробная информация о том, как связаться с сотрудниками сбытовой службы, используя, в первую очередь, электронную почту, и максимально полная информация по условиям взаимодействия с клиентами. При этом организационная структура реагирования на запросы, поступающие по электронной почте, также очень важна. Не отвечая на письма, компания рискует не только потерять потенциальный заказ или потенциального клиента, но и создать отрицательный имидж.

      Вся работа доступна по Ссылке