Москва как столица Российской Федерации и крупнейший мегаполис привлекает две основные категории клиентов, имеющих немаловажное значение для гостиничных предприятий: бизнесменов, прибывающих с деловыми целями, и туристов – с культурно-познавательными увлечениями. Туристы, приезжающие в Москву с культурно-познавательными интересами, в настоящее время не формируют достаточный объем, позволяющий заметно повысить загрузку столичных гостиничных предприятий. Другие сегменты туристского рынка, например потребители услуг событийного туризма; студенты и преподаватели, приезжающие по обменным программам; люди, приезжающие на лечение и пр., позволяют достаточно стабильно функционировать гостиницам, нашедшим в обслуживании таких специфических категорий свою рыночную нишу.

Таким образом, большая часть московских отелей конкурирует в сегменте командированных в Москву или прибывших по бизнес-необходимости российских граждан и рынка иностранного делового туризма.

Множество      приезжающих      в       Москву      иностранных      граждан

сосредоточиваются в определенных пунктах, генерирующих туристский спрос. Это так называемые места туристских притяжений, в роли которых выступают центры концентрации деловой активности, памятники архитектуры, предприятия развлечений и т.п. В Москве для приезжих наиболее притягателен центр города. Именно поэтому гостиницы с центральным месторасположением имеют более высокий уровень загрузки и могут устанавливать достаточно высокие цены на свои услуги. Они составляют верхний сегмент рынка.