Главная Сделать заказ Готовые работы Почему именно мы? Ценовая политика Как оплатить? Подбор персонала О нас Творчество авторов Быстрый переход к готовым работам Контрольные Рефераты Отчеты Курсовые Дипломы Диссертации Мнение посетителей: Понравилось Не понравилось Книга жалоб и предложений

Название Изучение опыта гостиницы Кристалл по управлению корпоративным имиджем и репутацией и разработка PR-проекта Количество страниц 29 ВУЗ МГИУ Год сдачи 2010 Бесплатно Скачать 27096.doc  Содержание Содержание Введение 3 1. Характеристика гостиницы "Кристалл" и место гостиницы на рынке гостиничных услуг г. Кемерово 5 1.1. Кемеровский рынок гостиничных услуг 5 1.2. Конкуренты 6 2. Управление имиджем и репутацией гостиницы "Кристалл": опыт и проблемы 10 2.1. Планирование имиджа и репутация 10 2.2. PR деятельность 12 3. Авторский PR-проект: внутренний имидж гостиницы "Кристалл" 20 3.1. Совершенствование кадровой политики 20 3.2. Расчет затрат на реализацию проекта 24 Заключение 26 Список литературы 29 Введение Последняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа. Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни. В чём же причина того, что именно имиджу отводится такая главная роль при выявлении предпосылок устойчивости компании в условиях рынка и конкуренции? Понятие корпоративный имидж, прочно утвердившееся в российском бизнесе и менеджменте, становится актуальным для предприятий.. Забота об имидже - признак развивающихся организаций, стремящихся обрести своё лицо, ищущих наиболее оптимальные направления своего движения, пытающихся найти гармоничные способы сосуществования с социумом. Имиджмейкерский подход, в основе которого лежит формирование корпоративной философии и культуры, делает упор на разработку тех средств, которые позволят идентифицировать организацию или предприятие с декларируемыми ими ценностями. К таким средствам относятся: организационная культура как система взаимодействий и отношений, способствующих ведению дела и достижению целей; система маркетинга и рекламная стратегия; корпоративный дизайн (фирменный стиль, внешняя атрибутика и др.); организация связей с общественностью (PR) с целью формировать позитивный имидж организации в общественном сознании. Такой подход является новым для российской практики постановки дела, обоснованно считается инновационным и справедливо находится в зоне особого внимания руководителей организаций, видящих в этом подходе мощный рычаг для развития. Имидж - это образ организации в представлении групп общественности. Имидж может быть несколько различным для различных групп общественности, поскольку желаемое поведение этих групп в отношении организации может различаться. Для широкой общественности может быть предпочтительной гражданская позиция компании. Для партнеров - высокая конкурентность позиции компании. Кроме того, существует внутренний имидж организации - как представление занятых о своей организации. Поэтому работа по созданию имиджа ведется целенаправленно для каждой группы и различными средствами. Имидж - инструмент достижения стратегических целей организации, т.е. затрагивающих основные стороны её деятельности, и ориентированных на перспективу. Позитивный имидж повышает конкурентоспособность коммерческой организации на рынке, привлекает потребителей и партнеров, ускоряет продажи и увеличивает их объем, облегчает доступ организации к ресурсам (финансовым, информационным, человеческим, материальным) и ведение операций. Цель данной работы - изучение опыта гостиницы "Кристалл" по управлению корпоративным имиджем и репутацией и разработка PR-проекта. Задачи - охарактеризовать гостиницу ее место на рынке гостиничных услуг города, осветить опыт и проблемы в области управления имиджем и репутацией гостиницы, на основе анализа разработать подходящий PR - проект. Объектом работы является деятельность гостиницы "Кристалл" по управлению имиджем и репутацией компании. Предметом работы является процесс управления имиджем и репутацией компании. Список литературы Список литературы 1. Александрова А.Ю. Международный туризм - М., 2001. 2. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство. К 2005 . 3. Байлик С.И. Гостиничное хозяйство: проблемы, перспективы, сертификация. - М . 2006. 4. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства: Пер. с англ.-М.: Аспект Пресс, 2005. 5. Браймер Р.А. Основы управления в индустрии гостеприимства / Пер. с англ. М.: Аспект Пресс, 2004. 6. Волгин А. П. Управление персоналом в условиях рыночной экономики. - М., 2006. 7. Галль ЛЕ Ж. - М. Управление людскими ресурсами - М., 2004. 8. Гостиничный и туристический бизнес./ Под ред. Чудновского А.Д. - М., Тандем, 2003. 9. Гуляев В.Г. Организация туристического бизнеса. - М., 2005. 10. Десслер А.И. Управление персоналом - М., 2004. 11. Егоршин А. П. Управление персоналом - Н.Н., 2003. 12. Кабушкин Г.А. Менеджмент гостиниц и ресторанов. Минск.2005. 13. Матиашвили В.М. Человеческие ресурсы организации. - Н.Новгород, Нижегородский образовательный консорциум, 2004. Цена, в рублях: (при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты) 1150 Скачать бесплатно 27096.doc

Найти готовую работу ЗАКАЗАТЬ Обратная связь: Связаться Вход для партнеров Регистрация Восстановить доступ Материал для курсовых и дипломных работ 15.04.24 Задачи, условия и этапы организации экспериментальной работы 15.04.24 Критерии качества преподавания 15.04.24 Категория нормы в обучающей деятельности Архив материала для курсовых и дипломных работ Ссылки: Счетчики:

---

© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.