У нас уже 176407 рефератов, курсовых и дипломных работ
Заказать диплом, курсовую, диссертацию


Быстрый переход к готовым работам

Мнение посетителей:

Понравилось
Не понравилось





Книга жалоб
и предложений

 





Название Основные функции менеджера по управлению персоналом. Современные тенденции управления персоналом
Количество страниц 21
ВУЗ МГУЭСИ
Год сдачи 2012
Содержание Оглавление
Введение 3
Глава 1. Основные функции менеджера по управлению персоналом 4
Глава 2. Современные тенденции управления персоналом 7
Глава 3. Система управления гостиницы 11
Заключение 20
Список использованных источников 21




Введение
Актуальность выбранной темы определяется ключевой ролью персонала в эффективности работы гостиничного предприятия.
С развитием международной торговли и глобальных связей во всех областях деятельности человека растут усилия ученых и менеджеров различных организаций по совершенствованию управления персоналом.
Индустрия туризма уникальна тем, что служащие составляют часть ее продукта (товара). Туристская деятельность — это непрерывная работа с людьми. С одной стороны, это общение с клиентами — потребителями туристских услуг, а с другой — это управление человеческим ресурсом гостиницы. Эти аспекты взаимосвязаны, так как качество работы менеджеров и персонала гостиницы непосредственно отражается на удовлетворенности туриста. Поэтому вопросам управления персоналом в менеджменте туризма уделяется особенное внимание.
Персонал в индустрии туризма является важнейшей составной частью конечного продукта, одним из основных ресурсов конкурентных преимуществ предприятий. Персонал гостиницы – лицо любого отеля. Люди, которые работают в гостинице, формируют отношение к ней у клиента не меньше, чем интерьер или меню.
Целью написания работы является изучение основных функций менеджера по управлению персоналом и современные тенденции управления персоналом.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
• Рассмотреть основные функции менеджера по управлению персоналом;
• Описать современные тенденции управления персоналом;
• Рассмотреть систему управления гостиницы.
При написании работы использовалась литература, статьи в научных журналах, нормативно-правовые акты, Интернет-сайты.
Список литературы Заключение
На основе рассмотренного материала можно сделать ряд выводов об основных функциях менеджера по управлению персоналом и современных тенденциях управления персоналом.
В качестве одного из важнейших объектов управления для руководителя выступает персонал организации. Персонал как объект управления имеет собственные свойства (организационно-структурные, психологические, социальные и другие), требующие умелого учета в практической работе.
Персонал в гостиницах является важной составляющей успеха. Эффективное управление персоналом в значительной степени повышает доходы отелей.
Современные тенденции развития компании, действующей в любом сегменте рынка, предполагает выполнение во всех точках сети одинаковых требований по обслуживанию клиентов, применение единых принципов построения бизнес-процессов внутри подразделения, использование фирменного стиля и т. д. В тех видах бизнеса, успешность которых связана с обслуживанием клиентов, стандарты выходят на первое место как гарантия удовлетворенности гостя.
В гостиницах используются различные способы повышения эффективности системы управления персоналом, к которым относятся:
 использование типовых форм организации труда,
 экономия средств за счет масштаба деятельности в разных областях,
 профессиональное обучение персонала (благодаря большим возможностям продвижения по службе).

Список использованных источников
1. Сорокина А.В. Организация обслуживания в гостиницах и туристских комплекса. М.: Альфа-М, Инфра-М, 2007. - с. 135-146
2. Филипповский Е.Е. Экономика и организация гостиничного хозяйства м.: Финансы и статистика, 2006. – с. 256
3. Воронина К. Стандарт - границы жесткости http://otel-e.com/ru/article/inv/29/1763
4. Сайт гостиницы «Уют» http://www.uyut.org/mail.php
5. Менеджер персонала http://psyfactor.org/personal/personal12-02.htm
Цена, в рублях:

(при оплате в другой валюте, пересчет по курсу центрального банка на день оплаты)		 500





Найти готовую работу


ЗАКАЗАТЬ

Обратная связь:


Связаться

Доставка любой диссертации из России и Украины

Вход для партнеров

Регистрация

Восстановить доступ

Материал для курсовых и дипломных работ


Ссылки:

Выполнение и продажа диссертаций, бесплатный каталог статей и авторефератов

Счетчики:

Besucherzahler
счетчик посещений

© 2006-2022. Все права защищены.
Выполнение уникальных качественных работ - от эссе и реферата до диссертации. Заказ готовых, сдававшихся ранее работ.